解決事例

(お客様の声)
お客様から頂いたご相談内容を掲載しています。
PC・その他IT機器に関するお悩みはお気軽にご相談ください。

ソフトのインストールをしたがエラーが出て動かない

アンケート用紙 ソフトがインストールできない
案件名 ソフトのインストールをしたがエラーが出て動かない
クライアント名 非公開
対応場所 兵庫県西宮市
実施日 2018年3月9日
ご相談内容 マインドマップのソフトをインストールしたが、エラーが出て動かないので見てほしい
対応内容 ソフトを起動したときのエラー内容を確認したところ、Microsoftの.NetFrameworkのエラーが出ていることを確認。その上で、ホームページに記載しているソフトの動作環境を確認したところ.NetFramewortk4.6以上が動作条件に入っていることがわかりました。
パソコンにインストールされている.NetFrameworkが4.0だったため、Microsoftのホームページより.NetFramework4.6をダウンロードし手動でインストールを行いました。
インストール後ソフトを起動したところエラーが出なくなりソフトも動作しましたので、作業完了とさせていただきました。
対応結果 何時間も悩んでいろいろ試してもできなかったことがすぐに解決したため、喜んでいただきました。
費用 事務所にお越しいただき相談をお聞きしましたので、基本料金は無料とさせていただきました。
今回は料金表に記載のない特殊なインストール作業も行いましたので、見積もり案件とさせていただき10,000円のご請求とさせていただきました。

最近の記事

アスモチへのお問い合わせはこちら ホームページからのお問い合わせ お電話でのお問い合わせ