解決事例

(お客様の声)
お客様から頂いたご相談内容を掲載しています。
PC・その他IT機器に関するお悩みはお気軽にご相談ください。

USBメモリーのデータ復旧

アンケート用紙
案件名 USBメモリーのデータ復旧
クライアント名 株式会社ライフコーポレーション様
対応場所 大阪市北区
実施日 2018年2月5日
ご相談内容 USBメモリーの中に保存していたデータに不具合が出て、フォルダーだったものがファイルになったり、あったはずのデータがなくなってしまったので復旧をしてほしい。
対応内容 大切なデータがあるのですぐに見てほしいというお話でしたので急遽お伺いし、状況を確認したところ、フォルダーがファイルになってしまっているものやデータがなくなっていることが確認できました。
事情をお伺いすると「ファイルが破損しています。修復します」のメッセージが出たのでOKを押して処理が終わるとこの状況になってしまっていたとのことでした。

USBメモリーをお預かりし、色々な復旧ソフトでスキャンをかけたところ復旧できるものがなかなか見つからなかったため、復旧方法を変えようと検討をしていたところ、最後に復旧できるソフトが見つかりました。

見つけたソフトで復旧のテストを行ったところ復旧ができることを確認し、先方へ報告させていただきました。

手作業での復旧作業になる事と機密性の高いデータが多いため、先方の事務所で作業を行う事とさせていただきました。

手作業での復旧のため時間がかり費用が高くなるため、復旧方法をご説明しお客様の方でやっていただくか、費用が掛かってもいいので一緒にやるかを決めていただきました。

結果、お客様の方で復旧をするという事となりましたので、実際の操作を交えて復旧方法をご説明し作業を完了とさせていただきました。
対応結果 復旧の結果、戻らなかったファイルもあったものの大事なファイルの復旧は成功したとのお話を頂いています。
今回の問題でデータのバックアップの重要性も痛感され、定期的にバックアップを行うようにして頂いているようです。
費用 今回の作業は料金表に該当しない作業となりましたので、時間ベースで作業時間を見積もり料金を算出させていただきました。

基本料金 3,000円
データ復旧できるかの調査 3時間 30,000円
復旧操作のレクチャー 1時間 10,000円

合計43,000円

最近の記事

アスモチへのお問い合わせはこちら ホームページからのお問い合わせ お電話でのお問い合わせ