Windowsアップデート後 パソコンが動かなくなった
解決事例（お客様の声）

会社にご訪問したところ別のパソコンも動かなくなったとのことで、急遽２台のパソコンを見させていただきました。

■1台目のパソコン
【バックアップと初期化による修復】
１台はセーフモードでは起動したためセーフモードから正常に動いていた時期の復元ポイントに戻しました。一時的には問題が解決し動作しましたが、しばらく使用しているとエラーが出て使えない状況になりました。
そのためデータをバックアップした後にリカバリーメディアで初期化を行い、バックアップ・データを元に戻し修復できました。

■2台目のパソコン
【マザーボードの故障】
もう１台のパソコンは本体の電源ランプは点いていましたが、Windowsの起動ができない状況でした。
そこで、メディアから立ち上げてBiosの設定を変更しようとしましたが、Biosの設定も立ち上がらずメディアも読み込まないため、マザーボードの問題と推測しマザーボードの放電を行いました。

放電後もBiosが立ち上がらないためマザーボードの機械的な故障が有力だと判断しました。

【壊れたパソコンのハードディスクの抜き出し】
お客様と相談したところパソコンの入れ替えをされるとのことでしたので、パソコンの選定をサポートさせていただきました。
ただし、起動しない古いパソコンにもデータが残っているとのことでしたので、ハードディスクを本体から抜き出して保存されているデータを別のパソコンにコピーを行いました。

【新しいパソコンの初期設定・ソフトのインストール、データ移行】
後日、購入したパソコンが届いた後にご訪問し新しいパソコンの初期設定・必要なソフトのインストール後、故障したパソコンから抜き出したデータを新しいパソコンにデータを移して作業が完了いたしました。