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プリンターが使えなくなった場合のチェックポイント 大阪・西宮・神戸のITトラブルサポート アスモチ

大阪・西宮・神戸のITトラブルサポート
アスモチのハカセです。

 

今回は「プリンターが使えなくなった場合のチェックポイント」についてお話しします。

書類を作成して印刷しようとしたものの、プリンターが反応しない、何故か印刷できないといった経験はありませんか?

プリンターが正常に動かない場合、様々な原因が考えられます。

この記事ではプリンターが動かない時の考えられる原因と対処法を紹介しますので、参考にしてみて下さい。

スキャンができない

【電源が入っていない】

プリンターや、無線LANで接続している場合はアクセスポイントやルーターの電源が入っているか確認してみましょう。
何かの拍子にプラグが抜けているということも意外と少なくないものです。
もし電源が入っている場合でも、一旦電源を切って再起動してみると改善される場合がありますので試してみましょう。

プリンターが使えないとのご相談の際に結構あるのがこれかもしれません。

【プリンターにエラーが発生している】

インクカートリッジやノズルの目詰まり、紙詰まりなどプリンター側でエラーが発生している可能性があります。プリンターのディスプレイにエラー表示がされるはずですので確認してみましょう。

 

【パソコンがオフラインになっている】

無線で接続している場合、パソコンがオフラインだと印刷が出来ません。
パソコンがインターネットにきちんと接続されているか、もう一度確認してみましょう。

 

【プリンターが「通常使うプリンター」に設定されていない】

使おうとしているプリンターが「通常使うプリンター」に設定されていない場合があります。
「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」を選択し、該当するプリンターに緑色の✓が付いているか確認してみましょう。

もしチェックが外れている場合は使用したいプリンターを右クリックして、「通常使うプリンターに設定」を選択しましょう。

 

 

 

【プリンターのドライバが正しく設定されていない】

プリンタードライバの問題で、プリンターが動かない場合があります。

プリンタードライバとはプリンターを制御するためのソフトの事で、CD-Rでプリンター本体に同梱されているものやダウンロードしたものをパソコンにインストールする必要があります。

付属のCD-Rを使うか、プリンター製造元のWebサイトで最新版のドライバをダウンロードしてインストールし直してみましょう。

付属のCD-Rは頻繁に使うものではないため、どこに置いたか忘れてしまいがちです。いざという時のためにしっかりと保管しておきましょう。

 

【ポートが設定されていない】

プリンターのポート(入出力先)が設定できていないと印刷できません。

「デバイスとプリンター」で使用したいプリンターを右クリックし、「プリンターのプロパティ」を選択します。

「ポート」タブを選択し、該当するプリンターにチェックを入れてOKを押せば設定完了です。
もう一度印刷を試してみましょう。

 

【プリンターとアクセスポイントの距離が遠い】

プリンターとアクセスポイント又はルーターの距離が遠いと印刷できない場合もあります。
一度距離を近づけてみて、印刷できるか確認してみましょう

これらを確認しても改善しない場合は本体の設定に問題がある可能性があります。

 

有線LANででつなげることのできるプリンターは、LANケーブルを挿すポートがない・離れたところに設置する必要がある等の理由がない場合は、LANケーブルでつなげて使用する方が安定しますので、有線で使用することをお勧めします。

 

【アクセスポイントの設定がおかしい】

アクセスポイントやルーターを買い替えるなどして設定が変わってしまうと、プリンターが使えなくなる場合があります。

接続方法は使用しているプリンターやアクセスポイントの種類によって異なりますので、マニュアルを確認してみましょう。

 

いかがでしたか?

今回はプリンターが使えなくなった場合のチェックポイントについてお話ししました。

 

もし動かなくなっても、上記のポイント試せば改善する場合がほとんどだと思います。

不具合が発生した場合は、今回紹介したチェックポイントを思い出して、慌てずに対処して下さいね。

 

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