ご相談内容
■ご相談内容
パソコンを使用中に事務所のブレーカーが落ちてしまい、パソコンを起動しようとしてもパソコンが立ち上がらなくなってしまった。
すぐに必要なデータがパソコンの中にあるので復旧できないかとのご相談いただきました。
■解決結果
マザーボードの故障の可能性が高いことが判明し、とてもお急ぎできたのお客様で実施できるリカバリー方法をご提案しました。
対応内容
■マザーボードの故障
午前中にお電話を頂き、すぐに事務所へお伺いし状況を確認しました。
パソコンの電源を入れても電源ランプもつかない、ハードディスク等の起動音も全くしない状況。
パソコンの電源かマザーボードの問題の可能性が高いと判断しました。
■解決方法のご提案
ただし、すぐに中に保存されているデータが必要とのことでしたので、パソコン本体からハードディスクを取り出し、大きな量販店では取り扱いされている「S-ATA→USB2.0変換アダプタ」を購入していただき、取り出したハードディスクを他の正常に動いているパソコンに接続してデータが戻せるか試していただくことをご提案しました。
サポート後の状況
「S-ATA→USB2.0変換アダプタ」を購入して取り出したハードディスクを他の正常に動いているパソコンに接続したところデータが復元できたとのご連絡を頂きました。
費用
１、緊急対応 10,000円
２、その他トラブル（故障したパソコンのデータ復旧サポート） 5,000円
実作業：1時間
時間計算の場合は緊急対応10,000円と作業時間1時間10000円となり合計で20,000円となり、料金表で積算した場合の15,000円の方が安くなるので料金表で積算した料金とさせていただきました。
合計：15,000円（税別）
なお、弊社料金体系は2018年8月1日で一部改定しております。
| アンケート用紙 |
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|---|---|
| 案件名 | 起動しないパソコンのデータ復旧 |
| クライアント名 | 非公開 |
| 対応場所 | 大阪市内 |
| 実施日 |
