2019-03-30
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
パソコンが動かなくなって中に保存してるデータを取り出せなくなったので、取り出してほしい。
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カテゴリー：ハードウェア -
2018-09-22
Officeが使えなくなったので直してほしい
以前、パソコンを新規導入し設定をさせていただいたお客様からのご相談で、しばらく使っていなかったパソコンを使おうとしたところOfficeが起動しなくなったので直してほしいとのご連絡をいただきました。
カテゴリー：ソフトウェア -
2018-09-22
iPhoneでのメール受信設定のご相談
iPhoneで会社のメールを受信できるようにしたいが、手順を見てもうまくいかないので設定をしてほしいとのご相談をいただきました。
カテゴリー：ソフトウェア -
2018-08-02
Windows10のパソコンの設定
■ご相談内容
パソコンで資料を作成する必要があるので、新しくパソコンを購入したい。
前にパソコンを購入したのが5年以上前で最近パソコンを使っていなかったので、素人でも操作がわかりやすいパソコンにしてほしい。
■解決結果
最適なパソコンの選定、初期設定、及び、操作や資料作りについてレクチャーを致しました。カテゴリー：パソコン -
2018-08-01
パソコンの移行作業
■ご相談内容
【その１】現在使っているWindows7のパソコンの調子が悪いので、パソコンを買い換えたい。
【その２】買い替え後、古いパソコンから新しいパソコンへデータの移行をして欲しい。
【その３】メール設定等のその他の環境の移行もして欲しい。
■解決結果
【その１】Windows7のサポート終了を見越してWindows10のパソコンであり、かつ、ご要望であるモバイルワークに適したパソコンを選定致しました。
【その２】スピーディーな処理が可能なハードディスクを抜き出す方法でデータ移行を実施しました。
【その３】メールの設定、電子認証のソフトの設定、及び複合機の設定を実施しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-07-25
MacBook Proの初期設定
■ご相談内容
現在使っているWindowsのノートパソコンの動作が遅いので買い替えを検討している。
MacはiPhoneとデータの同期が取りやすいと聞いたことがあるのでMacにしようか悩んでいるのでアドバイスをして欲しい。
合わせて、設定をして欲しいとのご相談をいただきました。
■解決結果
Macのメリット・デメリットをご説明し、結果導入したMacパソコンの導入設定を実施しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-07-24
パソコン新規導入・ルーターおよびネットワーク環境の見直し
■ご相談内容
以前パソコンの復旧をさせていただいたお客様からでした。
【その１】パソコンを新規で追加したいのでパソコンの選定と初期設定をして欲しい
【その２】ルーターとLANケーブルの改善をして欲しい
■解決結果
【その１】最適なパソコンのご提案と導入サポートを実施しました。
【その２】ネット環境の安定のための業務用ルーターの導入と、LANケーブルの取り換え・整理により、ネット環境の安定化を実現しました。カテゴリー：ネットワーク -
2018-07-23
パソコンが動かなくなった
■ご相談内容
急にWindows8.1のパソコンが起動しなくなってしまい、直せるのかを見て欲しいとのご連絡をいただきました。
状況をお聞きするとWindowsのロゴが出てしばらくすると黒い画面のまま動かないということでした。
■解決結果
原因はWindowsのシステムファイルの破損と推測し、バックアップを取って万が一に備えた上でレジストリの修正を行い、正常な作動を実現しました。カテゴリー：ハードウェア -
2018-07-21
パソコンの入れ替え作業
■ご相談内容
パソコンの調子が悪く、またOSがサポート終了期限が迫っているWindows7ということもあり、パソコンを入れ替えたい。
合わせて、データの移行もして欲しい、というご要望でした。
■解決結果
パソコンの用途、スペック、予算のヒアリングに基づき、新しいパソコンのご提案と導入サポートを実施致しました。カテゴリー：ハードウェア -
2018-06-28
Windowsアップデート後 パソコンが動かなくなった
■ご相談内容
Windowsアップデート後パソコンが動かなくなったので対応をして欲しいとのご相談を頂きました。
■解決結果
結局、もう一台のパソコンの不具合が発生し、急遽2台のパソコンの対応を致しました。
1台は復元ポイントによるバックアップにより回復、もう一台は回復不能なマザーボードの故障であり、新しいパソコンの購入と導入サポートという結果になりました。カテゴリー：ハードウェア -
2018-05-12
メールが届かないのでメール設定を見て欲しい
■ご相談内容
事務所内で同じメールアドレスを設定しているパソコンが２台あるが、片方のパソコンにメールが届かない場合があるので、設定を確認して欲しいとのご相談を頂き、対応致しました。
■解決結果
結局、メール設定には問題がなく、メールソフトのサポートが切れていることが判明しましので、新しいメールソフトの導入サポートを実施致しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-05-12
事務所移転後、NASが見れなくなった
■ご相談内容
事務所移転後、以前の事務所では使用できていたNASがネットワークから見れなくなったので対応して欲しいとのご相談です。
■解決結果
IPアドレスのセグメントの変更が原因と判明し、IPアドレスをNASにフィットしたセグメントへ変更致しました。カテゴリー：ネットワーク -
2018-04-12
事務所移転に伴うパソコンの設定確認
■ご相談内容
事務所移転に伴いパソコンの入れ替えを行いたいので、パソコンの選定をして欲しい。
合わせて、移転時にパソコンの設定等の確認をお願いしたい、とのご要望でした。
■解決結果
パソコンの用途のヒアリングとアドバイス、パソコンの設定等についての高度な知識のアドバイス・レクチャー、Wi-Fiルーターの設定不備の改善等、多岐にわたりご対応させて頂く結果となりあした。カテゴリー：ネットワーク -
2018-04-03
料金表エクセルの関数の更新メンテナンス
■ご相談内容
以前から顧客に請求する運送費の料金表を計算するためにエクセルを使っている。2018年4月1日からの新料金体系に応じたエクセルに更新したいが、やり方がわからない、とのご相談を頂きました。
■解決結果
エクセル料金表データを頂き、すこしヒアリングをして確認後、新料金体系を計算できるエクセル関数に更新しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-04-02
パソコンの入れ替えと社内ネットワーク環境の改善を提案して欲しい
■ご相談内容
パソコンが古いので入れ替えを検討している。合わせて、社内のパソコンやネットワークの環境を見て改善の提案をして欲しいとのお問合せを頂きました。
■解決結果
パソコンはサポート期限が迫っているWindows7のものの入れ替えを実施していただき、また、アドバイスに基づきリスクの高いNASをロースペックの家庭用から業務用に変更していただきました。カテゴリー：ネットワーク -
2018-03-20
パソコンの初期設定
■ご相談内容
パソコン5台の設定とデータの移行をサポートして欲しいとご相談いただきました。
■解決結果
多台数のため、平行作業によりサポートを実施しました。カテゴリー：パソコン -
2018-03-17
MacパソコンへのWindows環境インストール
■ご相談内容
Mac Book Proを修理に出したら中のデータが初期化された状態で戻ってきたので、以前のWindows環境も入れていたので再設定したい。
■解決結果
Parallels Desktop、Windows10Pro、Windows officeの3つのソフトのインストールとメールの設定を行いました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-03-15
写真のスライド映像の作成
■ご相談内容
会合で使用する写真50枚くらいのスライド映像が必要なので制作をして欲しいとのご依頼をいただきました。
■解決結果
お客様とアスモチの作業の分担を明確にし、お値打ちのあるお値段でのサービス提供を致しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-03-10
複合機のスキャンができないので見てほしい
■ご相談内容
複合機を購入したが、スキャンができないので見てほしいとのご相談を頂きました。
■解決結果
プリンターのファームウェアの更新、プリンター・ドライバの更新、スキャン・ドライバの設定を行い、問題を解消致しました。カテゴリー：ハードウェア -
2018-03-10
インターネット接続の固定IP化
■ご相談内容
業務で使用するWebサービスに接続できない事が多々あり困っているのでなんとかして欲しいとのご相談。
■解決結果
固定IPでの接続が必須でしたので、それのご提案・導入サポートとルーターの設定を実施致しました。カテゴリー：ネットワーク -
2018-03-09
ソフトのインストールをしたがエラーが出て動かない
■ご相談内容
マインドマップのソフトをインストールしたが、エラーが出て動かないので見てほしいとのご相談を頂きました。
■解決結果
原因であったソフト動作に要求されるMicrosoftの.NetFrameworkの条件不適合を解決して、ソフトを正常に動かせるように致しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2018-02-28
NASの導入設定
■ご相談内容
社内にパソコンが5台あるが、データの共有をDropboxやUSBだけでやっており非常に不便なので効率的にできる方法を提案してほしい。
■解決結果
NASの導入をご提案し、ご導入頂きました。カテゴリー：ネットワーク -
2018-02-23
USBメモリーのデータ復旧
■ご相談内容
USBメモリーの中に保存していたデータに不具合が出て、フォルダーだったものがファイルになったり、あったはずのデータがなくなってしまったので復旧をして欲しい。
■解決結果
復旧ソフトで復旧の可能性を数回試した結果、復旧が可能であることが判明しました。その状況で、お客様の費用負担を考えてご報告し、結果、費用負担の少ない方法で復旧して頂きました。カテゴリー：ハードウェア -
2018-02-17
社内サーバーのクラウド化
■ご相談内容
社内サーバのファイルサーバーを事務所の移転を期に入れ替えたいとご相談頂きました。
■解決結果
状況をヒアリングした結果、Windows Serverをご提案し、これの初期設定とVPSサーバー設定を実施致しました。カテゴリー：ハードウェア -
2018-02-06
パソコンの導入・設定のご依頼
■ご相談内容
新しくパソコンを購入したいが、どのパソコンがいいのか分からない。また、購入したパソコンの初期設定をお願いしたい。
■解決結果
最適なパソコンのご提案と初期設定を実施致しました。カテゴリー：パソコン -
2018-02-05
パソコンから異常な音がする
■ご相談内容
朝パソコンを立ち上げると変な音がするので、調子を見て欲しいとのご相談
■解決結果
ご訪問して状況を確認した結果、パソコンの過熱化の問題と推測されました。特に実施すべき事項はなく、料金は頂きませんでした。カテゴリー：パソコン -
2018-01-31
Webシステムにログインする方法について
■ご相談内容
人材派遣が一括で管理できるWebシステムを使っているが、接続が非常に不安定。また、前任者からの情報が乏しいので状況を調査してほしい。
■解決結果
事前ヒアリングした後にご訪問し、プロバイダやインターネット接続の不備を確認し、解決のご提案を致しました。カテゴリー：ネットワーク -
2018-01-14
パワーポイントでプレゼン資料作成・その他パソコンサポート
■ご相談内容
プレゼンをする機会があり、パワーポイントで資料を作りたいがパワーポイントの操作が慣れていないのでサポートしてほしい。
■解決結果
パワーポイントの購入と操作方法やポイントをサポート、レクチャー致しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2017-12-29
クラウド上にバックアップファイルを保存したい
■ご相談内容
業務で試用している業務データをクラウド上にバックアップファイルを保存したいが、やり方が分からないので相談に乗ってほしい。
■解決結果
データの確認を行い、最適なサービスのご提案と導入サポートを実施致しました。カテゴリー：ソフトウェア -
2017-12-21
パソコンが立ち上がらなくなった動かなくなった
■ご相談内容
パソコンを使用中に事務所のブレーカーが落ちてしまい、パソコンを起動しようとしてもパソコンが立ち上がらなくなってしまった。
すぐに必要なデータがパソコンの中にあるので復旧できないかとのご相談いただきました。
■解決結果
マザーボードの故障の可能性が高いことが判明し、とてもお急ぎできたのお客様で実施できるリカバリー方法をご提案しました。カテゴリー：パソコン -
2017-12-20
インターネットが急に使えなくなった
■ご相談内容
インターネットが急に使えなくなった。非常に困っているので至急で対応してほしい。
■解決結果
原因の追究の結果、WiFiルーターとHUBの変更、接続エラーの対応を行い、インターネット接続が回復しました。カテゴリー：ネットワーク -
2017-10-26
プリンターが急に使えなくなった
■ご相談内容
いつもプリンターが使えていたのに急に使えなくなった。以前からプリンターが使えなくなることがたまにあったので解決してほしい。
また、新規でメールアドレスを作ったので設定をお願いしたい。
■解決結果
原因の追究を行い、解決方法のご提案とプリンターの再設定を実施致しました。カテゴリー：ハードウェア -
2017-10-20
パソコンが遅いので改善してほしい
■ご相談内容
パソコンの調子が悪く、パソコンの起動に時間がかかる。
起動してもExcelやWordの起動に時間がかかり、操作時に遅くなることが度々あるので改善してほしい。
■解決結果
現況を調査し、プロセスごとにひとつづつ改善し、動作状況を改善しました。カテゴリー：パソコン -
2017-10-20
iPadでのPDFの編集・FAX送信に関するご相談
■ご相談内容
外出先からiPadでダウンロードしたPDFに電子押印し、そのままiPadからFAX送信をしたい。
■解決結果
画像処理ソフトの導入、印影の作成と取り込み、FAXサービスの選定と導入サポートを実施、お客様のご要望を実現しました。カテゴリー：ソフトウェア
