ご相談内容
■ご相談内容
事務所移転後、以前の事務所では使用できていたNASがネットワークから見れなくなったので対応して欲しいとのご相談です。
■解決結果
IPアドレスのセグメントの変更が原因と判明し、IPアドレスをNASにフィットしたセグメントへ変更致しました。
対応内容
■IPアドレスのセグメントが原因と推測
お話をお聞きした時に、IPアドレスのセグメントが変わってしまったっことが原因ではないかと推測しました。
■IPアドレスの変更実施
事務所にお伺いして実際の状況を確認したところ推測通りIPアドレスのセグメントが変わっていたためNASに割り当てられているIPアドレスを新しい事務所の環境に合わせたIPアドレスに変更しました。
設定変更後、NASも使用できるようになり問題解決いたしました。
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サポート後の状況
設定変更後、問題なく使用できているとのことです。
費用
料金表に基づいた金額は
・基本料金3,000円
・周辺機器のトラブル対応【軽度】5,000円
合計8,000円
時間ベースの計算では作業時間１時間だったため合計13,000円となり、料金表に基づいたご請求の方が安くなるので料金表に基づいたご請求とさせていただきました。
なお、弊社料金体系は2018年8月1日で一部改定しております。
| アンケート用紙 |
 |
|---|---|
| 案件名 | 事務所移転後、NASが見れなくなった |
| クライアント名 | 非公開 |
| 対応場所 | 大阪市中央区 |
| 実施日 | 2018年4月16日 |
