解決事例

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事務所移転後、NASが見れなくなった

アンケート用紙
案件名 事務所移転後、NASが見れなくなった
クライアント名 非公開
対応場所 大阪市中央区
実施日 2018年4月16日
ご相談内容 事務所移転後、以前の事務所では使用できていたNASがネットワークから見れなくなった。
対応内容 お話をお聞きした時に、IPアドレスのセグメントが変わってしまったっことが原因ではないかと推測しました。
事務所にお伺いして実際の状況を確認したところ推測通りIPアドレスのセグメントが変わっていたためNASに割り当てられているIPアドレスを新しい事務所の環境に合わせたIPアドレスに変更しました。
設定変更後、NASも使用できるようになり問題解決いたしました。
対応結果 設定変更後、問題なく使用できているとのことです。
費用 料金表に基づいた金額は
・基本料金3,000円
・周辺機器のトラブル対応【軽度】5,000円
合計8,000円

時間ベースの計算では作業時間1時間だったため合計13,000円となり、料金表に基づいたご請求の方が安くなるので料金ように基づいたご請求とさせていただきました。

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