ご相談内容
■ご相談内容
パソコンの調子が悪く、パソコンの起動に時間がかかる。
起動してもExcelやWordの起動に時間がかかり、操作時に遅くなることが度々あるので改善してほしい。
■解決結果
現況を調査し、プロセスごとにひとつづつ改善し、動作状況を改善しました。
対応内容
■現状の調査
パソコンを確認したところ2012年発売のモデルで古いパソコンではありましたが、CPUはCoire i7/メモリ8GB/ハードディスクの容量も十分にある状態でした。
パソコンが遅い原因として考えられるのは
①パソコンが古くてスペックが追いついていない状況
②Windows Update、ソフトのインストール時に問題が発生していてPCのリソースを圧迫している状況
③使わないソフトやサービスがバックグラウンドで動作しPCのリソースを圧迫している状況
④メモリー不足・ハードディスク等の記憶領域が圧迫されている状況
⑤その他機器の問題
■プロセスごとの確認実施
まずは問題を確定させるために状況の確認を行いました。
年数的には買換えのタイミングですが機器の状態も良好でスペックもある程度のもので、機器の問題ではないと判断できました。
ソフトやWindowsのエラーが出ている状況もなくソフトの問題も可能性としては低いようでしたのでバックグラウンドで動いているソフトが多いのではないかと推測しコントロールパネルで確認しました。
特筆して問題はないように思えましたが不要そうなソフトが多数あることが気になったので、その点を改善することにしました。
パソコンは日本のメーカー製で初期インストールされている使われていないソフトが多く見受けられました。
それらソフトの使用状況を確認し不要なソフトをアンインストールするところからスタートしました。
その他、無料のソフトをインストールした際に気付かずに不要なソフトがインストールされておりそれらも使用状況を確認しながらアンインストールを行いました。
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サポート後の状況
上記、対策を行ったところ起動にかかる時間が体感できるほど短くなりました。
Excel等を開くスピードも以前よりも早くなったことが実感できるレベルに改善できました。
費用
1、基本料金（3,000円）
2、不要なソフトのアンインストール（3,000円）
3、その他トラブル対応（20,000円）
料金表に基づく積算額は26,000円になりますが、作業時間が1時間のため時間料金での請求とさせていただきました。
基本料金（3,000円）+ 1時間あたり1万円×作業時間1時間（10,000円）
合計：13,000円
なお、弊社料金体系は2018年8月1日で一部改定しております。
| アンケート用紙 |
 |
|---|---|
| 案件名 | パソコンが遅いので改善してほしい |
| クライアント名 | 非公開 |
| 対応場所 | 大阪市内 |
| 実施日 |
